آیا می خواهید تجارت سالن زیبایی خود را توسعه دهید و به دنبال ایده های موثر برای بازاریابی و تبلیغات آن هستید؟ پس پیشنهاد می کنیم مطالعه ادامه این مطلب از سایت آرایارکو را از دست ندهید. شاید شما در رشته خود یا سالن داری بسیار باتجربه و ماهر باشید؛ اما برای رونق کسب و کارتان باید مدام در تلاش برای ارتقا و سودآوری باشید.
خودتان را با تکنولوژی وفق دهید
بسیاری از آرایشگران هنوز با سیستم قدیمی کار می کنند و علاقه ای به تکنولوژی ندارند. مثلا هنوز برای نوبت گرفتن باید حضوری به سالن مراجعه کنیم یا تماس بگیریم. اما باید قبول کنیم که تکنولوژی جای خود را در میان اکثر مردم باز کرده است و به دلیل این که همه کارها را ساده تر و سریع تر پیش می برد، پرطرفدار هم است.
به همین دلیل توصیه ما به شما این است که اطلاعات خودتان را در این زمینه آپدیت کنید و بیشتر از تکنولوژی در پیشبرد اهداف خود استفاده کنید. در ادامه کارهایی که برای ارتقاء کسب و کارتان در حوزه تکنولوژی می توانید انجام دهید را ذکر کرده ایم.
ثبت سالن در گوگل مپ
امروزه بسیاری از افراد برای دریافت بهترین خدمات یا جستجوی موارد مورد نظر خود از گوگل استفاده می کنند. نام سالن زیبایی یا برند خود را در گوگل سرچ کنید و ببینید چه نتیجه ای به دست می آورید؟ آیا زمانی که سرچ می کنید “beauty salon near me” نام سالن زیبایی شما روی نقشه گوگل نمایش داده می شود؟
شما می توانید با ثبت نام سالن زیبایی و اطلاعات مربوط به شماره تماس و آدرس، برند خودتان را به مشتریان بالقوه جدید معرفی کنید. همچنین می توانید تصاویر نمونه کار خود را در این قسمت وارد کنید تا مشتری راحت تر تصمیم بگیرد به سالن شما مراجعه کند یا خیر.
برای خودتان سایت راه اندازی کنید
مطمئن باشید پرداخت هزینه برای راه اندازی و نگهداری سایت ارزش آن را خواهد داشت. چون شما با این کار می توانید خودتان را به مشتریان بالقوه اثبات کنید. همچنین می توانید قسمت وبلاگ سایت را راه اندازی کنید و در آن به انتشار مطالب مفید در حوزه آرایش و زیبایی بپردازید. به این ترتیب نام برند شما پس از هر بار جستجوی کلمات کلیدی به کاربران نمایش داده می شود و تاثیر زیادی در مراجعات آنها خواهد داشت.
سیستم نوبت دهی آنلاین را راه اندازی کنید
دیگر زمان این که مشتری به صورت حضوری به سالن زیبایی شما مراجعه کند و وقت بگیرد، گذشته است. در دنیای پرمشغله امروزی، افراد ترجیح می دهند اغلب کارهایشان را آنلاین انجام دهند. رزرو وقت آرایشگاه نیز یکی از کارهایی است که مشتریان ترجیح می دهند بدون دردسر و فوت وقت انجام دهند. پس سعی کنید در سایت خود گزینه ای برای رزرو آنلاین هم بگنجانید.
خبرنامه برای خود راه اندازی کنید
یکی از رموز موفقیت در مدیریت سالن زیبایی، داشتن ارتباط موثر با مشتریان است. این ارتباط می تواند در قالب خبرنامه باشد. شما می توانید از مشتریان خود آدرس ایمیل آنها را دریافت کنید و خبرهای مربوط به آرایشگاه را برایشان ارسال کنید. مثلا اگر در زمان های خاص تخفیف و آفرهای ویژه در نظر گرفته اید، یا تعطیلی ها و زمان بازگشایی سالن را از این طریق به اطلاع مشتریان بفرستید.
از ارسال پیامک به مشتریان غافل نشوید
یکی دیگر از کارهایی که به ارتباط موثر شما با مشتریان کمک می کند، ارسال پیامک در موقعیت های مختلف است. یک سیستم خودکار برای ارسال پیامک راه اندازی کنید و اعیاد و موقعیت های خاص را از این طریق تبریک بگویید. همچنین می توانید در این موقعیت ها آفر ویژه در نظر بگیرید و مشتریان را تشویق به استفاده از آنها کنید.
ایمیل مارکتینگ کنید
شاید با خود فکر کنید دیگر دوره ارسال ایمیل برای تبلیغات گذشته است؛ اما سخت در اشتباه هستید! بازاریابان سراسر جهان به این نتیجه دست پیدا کرده اند که ایمیل مارکتینگ یکی از موثرترین روش های بازاریابی برای کسب و کارها محسوب می شود. پس از این روش غافل نشوید و به مخاطبان مورد نظرتان ایمیل ارسال و سالن زیبایی خود را تبلیغ کنید.
از رسانه های اجتماعی کمک بگیرید
قدرت رسانه های اجتماعی در افزایش بازدهی تبلیغات سالن زیبایی را دست کم نگیرید. رسانه اجتماعی یک پلتفرم رایگان است که اگر به درستی از آن استفاده کنید، تاثیر زیادی در بازاریابی سالن زیبایی تان خواهد داشت. به طور مثال، اینستاگرام یک روش بسیار کارامد است که تاکنون سالن داران زیادی از آن برای رونق کسب و کارشان استفاده کرده اند. البته تبلیغات در اینستاگرام، نکات ریز و مهم مخصوص به خودش را دارد که پیش تر در یک مطلب جداگانه مفصلا راجع به آن توضیح دادیم که از این لینک می توانید مطالعه کنید.
از بلاگرها کمک بگیرید
حالا که صحبت از تبلیغات در شبکه های اجتماعی شد، خوب است بدانید که بلاگرها نقش زیادی می توانند در رونق کسب و کارتان داشته باشند. آنها هزاران دنبال کننده دارند که هر روز فعالیت شان را رصد می کنند و حرف ها و تبلیغات شان می تواند تاثیر زیادی روی فالوورها ایجاد کند. پس سعی کنید با پرداخت هزینه، تبلیغات خود را به بلاگرها بدهید تا با این کار مشتریان تان افزایش پیدا کنند. البته بلاگرها با توجه به تعداد فالوورهایشان از شما بابت تبلیغات هزینه پرداخت می کنند. پس اگر در ابتدای کار نمی خواهید هزینه زیادی کنید، از بلاگر با تعداد فالوورهای کمتر استفاده کنید.
از خدمات اضافی استفاده کنید
اگر مشتریان نهایتا یک تا دو بار به سالن شما مراجعه می کنند و در واقع تبدیل به مشتری دائم شما نمی شوند، بهتر است به فکر خدمات اضافه باشید. به این معنی که در کنار یک سری خدماتی که ارائه می دهید، اشانتیون بدهید. مثلا با انجام هر خدمات رنگ و مش، یک کوتاهی مو یا براشینگ رایگان ارائه دهید. این کار باعث می شود تا مشتری همیشه سالن زیبایی شما را به عنوان بهترین ارائه دهنده خدمات در ذهن داشته باشد و همیشه به شما مراجعه کند.
قبل از ترک مشتری از سالن، نوبت بعدی را رزرو کنید
اغلب خدمات آرایش و زیبایی را باید هر چند هفته یا چند ماه یک بار دریافت کنید. به طور مثال، خدماتی مثل کاشت ناخن، اکستنشن مژه، اپیلاسیون، وکس صورت، اصلاح ابرو و … را حداقل ماهی یک بار باید انجام داد. شما می توانید از منشی خود بخواهید که زمان دریافت هزینه، از مشتری بپرسد نوبت رزرو ماه بعد را چه تاریخی در نظر بگیرد. همچنین بهتر است جهت یادآوری وقت مراجعه مشتری، شماره تماس او را ذخیره کنید و یک روز قبل پیام ارسال کنید.
برای تبلیغات از کارکنان سالن خود استفاده کنید
پرسنل سالن زیبایی شما بهترین تبلیغ کننده برندتان هستند. پس سعی کنید از ترفند رقابت های سالنی و پورسانت استفاده کنید تا کارکنان نهایت سعی خود را در جذب و نگهداری مشتریان به خرج دهند. البته برای این که جو سالن متشنج نشود، سعی کنید از ترفندهای رقابتی سالم استفاده کنید. مثلا برای هر پرسنل که از یک سقفی بیشتر مشتری داشته باشد، پاداش در نظر بگیرید.
میزبان یک رویداد جدید باشید
یکی دیگر از ترفندهای موثر برای بازاریابی و تبلیغات سالن زیبایی، این است که میزبان یک رویداد جدید باشید. حالا این رویداد می تواند متعلق به سالن خودتان باشد یا این که میزبانی رویدادهای شرکت یا مراکز دیگر را بر عهده بگیرید. به این ترتیب، افراد جدید با سالن زیبایی شما آشنا و مشتاق دریافت خدمات از شما می شوند. این به تبحر و مهارت شما بستگی دارد که رضایت شان را جلب و آنها را تبدیل به مشتری دائم کنید.
از مشتری در مورد میزان رضایت وی بپرسید
برای بازاریابی و تبلیغات سالن زیبایی بسیار مهم است که پس از اتمام خدمت رسانی، از مشتری در مورد میزان رضایت وی سوال بپرسید. به این ترتیب می توانید هر گونه ضعف در ارائه خدمات یا اخلاق پرسنل را زودتر متوجه شوید و فکری به حال آن کنید. حتی می توانید سیستم نظرسنجی راه اندازی کنید و از طریق ارسال پیامک از مشتریان بپرسید تا چه اندازه از خدمت دهی شما راضی هستند.
از رویدادهای فصلی غافل نشوید
رویدادهای فصلی مثل عید، کریسمس، هالووین، ولنتاین، روز زن، بلک فرایدی و … بهترین زمان برای جذب مشتری بیشتر هستند. شما باید مشتریان خود را ترغیب به استفاده از خدمات در این روزها کنید. البته باید برنامه هایی برای ترغیب آنها نیز داشته باشید. به طور مثال، می توانید در روز زن از این آفر استفاده کنید که هر مشتری با همراه آوردن مادر یا نزدیکان خود می تواند از تخفیف 30 درصدی استفاده کند.
مشتریان را در جریان مواد مصرفی و خدمات خود قرار دهید
بسیاری از آرایشگران در مورد مواد مصرفی که برای مشتریان خود استفاده می کنند، هیچ اطلاعاتی نمی دهند. در صورتی که دادن اطلاعات در مورد محصولات مصرفی هر چند جزئی، به شما کمک می کند تا اعتماد مشتری را بیشتر جلب کنید. البته نیازی نیست همه فنون و تکنیک های آرایشگری خود را در اختیار مشتری قرار دهید، اما می توانید با دادن اطلاعات جزئی در مورد برند و کیفیت بالای محصول، این اعتمادسازی را ایجاد کنید.
مشتریان را تشویق به معرفی بیشتر کنید
اگر مشتریان از کیفیت خدمت رسانی شما رضایت کافی را داشته باشند، برند شما را به سایرین نیز معرفی می کنند. شما می توانید از این ترفند استفاده کرده و آنها را راغب به معرفی بیشتر کنید. مثلا می توانید این آفر را در نظر بگیرید که مشتریان با معرفی دوستان خود، یک خدمت رایگان دریافت کنند.
دید خیابانی سالن زیبایی خود را افزایش دهید
این که سالن زیبایی شما در معرض دید تعداد زیادی از عابران و رهگذران باشد، تاثیر زیادی در افزایش جذب مشتری خواهد داشت. رهگذران تابلوی سالن زیبایی شما را مشاهده می کنند و جذب می شوند که به آن مراجعه کنند. البته این مورد را هم باید در نظر داشت که معمولا موقعیت قرارگیری سالن زیبایی در هزینه های اجاره آن تاثیر مستقیم دارد. یعنی اگر سالن زیبایی شما دید خیابانی خوبی داشته باشد، قطعا هزینه بیشتری برای اجاره آن باید پرداخت کنید.
همچنین در آرایارکو بخوانید:
طرح بازاریابی چیست و چرا آرایشگران به آن نیاز دارند؟
بدون دیدگاه