خیلی از افراد گمان می کنند تاسیس آرایشگاه بسیار کار ساده ای است و با سرمایه ای که دارند اقدام به راه اندازی سالن می کنند اما مدت زیادی را به خاک خوری می پردازند و مشتری کافی جذب نمی کنند. جذب مشتری یکی از سخت ترین قسمت های هر کسب و کاری است و نیاز به مطالعه و تخصص بالایی دارد. راهکارهایی برای جذب مشتری وجود دارد که شاید کمتر کسی فکر کند این روش ها به افزایش مشتری و درآمدزایی کمک کند. در صورتی که برعکس، تاثیر زیادی در جذب مشتری آرایشگاه و سالن زیبایی خواهد داشت. در ادامه به انواع ترفندهای جذب مشتری برای آرایشگاه و سالن زیبایی خواهیم پرداخت.
ببینید کجای راه را اشتباه رفتید؟
بسیاری از سالن داران و مدیران آرایشگاه همواره با این پرسش مواجه هستند که چرا به اندازه کافی مشتری ندارم؟ چه کار می توانم انجام دهم تا مشتریان سالن زیبایی چند برابر شوند؟ این سوال ها شاید در ظاهر ساده به نظر برسند؛ اما یک دنیا حرف پشت آنها قرار دارد. در واقع راهکارها و تلاش هایی در پاسخ این سوالات نهفته هستند که به کار بردن آنها منجر به افزایش مشتری و درآمدزایی می شود. اگر سالن زیبایی شما به اندازه کافی مشتری ندارد، باید با خود فکر کنید ببینید کجای راه را اشتباه رفتید؟
آیا خدماتی که ارائه می دهید، پاسخگوی نیاز مشتریان مورد نظر شما است؟ هزینه خدمات شما خیلی کم یا خیلی زیاد نیست؟ آیا قدرت صحبت کردن، مشاوره دادن و قانع کردن مشتریان را دارید؟ آیا از روش های تبلیغاتی سنتی و اینترنتی استفاده می کنید؟ آیا اقدامی برای راه اندازی وب سایت یا صفحه در شبکه های اجتماعی انجام داده اید؟ اگر پاسخ این سوالات منفی هستند، پس باید خیلی حساب شده تر و با فکر جلو بروید تا قادر به جذب مشتری برای آرایشگاه و سالن زیبایی باشید.
در ادامه چند راهکار مهم و کاربردی برای جذب مشتری آرایشگاه و سالن زیبایی را خدمت شما همراهان گرامی آرایار ارائه خواهیم داد.
جذب مشتری سالن زیبایی و آرایشگاه با شعار تبلیغاتی
شاید بسیاری از آرایشگاه ها و سالن های زیبایی، اهمیت داشتن شعار تبلیغاتی را به سخره بگیرند و از آن امتناع کنند. در صورتی که چند جمله ساده اما تاثیرگذار می تواند کسب و کار شما را به راحتی متحول کند. سعی کنید وقت کافی برای انتخاب یک شعار تبلیغاتی بگذارید و کاری کنید همه مشتریان شما را با آن جملات بشناسند. پیش از این در مقاله ای به طور کامل راجع به شعار تبلیغاتی سالن های زیبایی توضیح داده ایم که در این لینک می توانید آن را مطالعه کنید.
جذب مشتری آرایشگاه و سالن زیبایی با کارت هدیه
استفاده از کارت هدیه یک روش قدیمی اما تاثیرگذار در جذب مشتری است. برای این کار می توان از کارت هدیه ای استفاده کرد که به میزان مشخصی اعتبار دارند و همراه با تخفیف معین ارائه می شوند. به طور مثال، شما یک کارت هدیه یک میلیون تومان به مشتری خود می دهید که مشتری با استفاده از آن می تواند از خدمات سالن شما بهره مند شود و تنها مبلغ 800 هزار تومان پرداخت نماید. مطمئن باشید که اگر مشتری شما بداند خدمات تان به ارزش یک میلیون تومان را می تواند با 800 هزار تومان نیز دریافت کند، به سادگی از آن نخواهد گذشت.
شما می توانید مزایای استفاده از کارت هدیه را موارد زیر در نظر بگیرید:
- در ایام شلوغ سالن، اولویت با افراد دارای کارت هدیه است
- با استفاده از کارت هدیه می توانید در روز تولدتان مبلغ 500 هزار ریال تخفیف بگیرید
- افراد دارای کارت هدیه می توانند به باشگاه های ورزشی طرف قرارداد با آرایشگاه مراجعه کرده و از تخفیف های آن استفاده نمایند
- افراد می توانند با داشتن این کارت هدیه به فروشگاه های لوازم آرایشی طرف قرار داد مراجعه کرده و از تخفیف های لازم بهره مند شوند.
- افرادی که کارت هدیه دارند می توانند قبل از مشتریان عادی از خدمات جدید و هدایای سالن مطلع شوند
طراحی سایت برای جذب مشتری آرایشگاه
امروزه اکثر افراد نیاز های خود را از طریق اینترنت برطرف می کنند. پس داشتن یک سایت به شما کمک می کند تا در نتایج جستجوی مشتریان نمایان و شناخته شده تر شوید. برای بالا آمدن سایت می توانید از انتشار مقالات استفاده کنید و کلمات کلیدی مناسب به کار ببرید. این کار نیاز به صرف وقت و دقت زیادی دارد. اما اگر شناخت کافی نسبت به طراحی سایت و تولید محتوا ندارید، می توانید این کار را به آرایار بسپارید. گروه دیجیتال مارکتینگ آرایار تمامی کارهای مربوط به طراحی سایت، تولید محتوا، سئو، طراحی بنر و تصاویر، تبلیغات و … را برای مشتریان انجام می دهد و شما با خیال راحت می توانید صفر تا صد کار را به این مجموعه بسپارید.
یکی دیگر از کارهایی که می توانید در سایت خود انجام دهید، امکان رزرو آنلاین است. خدمات آنلاین یکی از بهترین خدماتی است که شما می توانید در اختیار مشتریان خود قرار دهید. چرا که در وقت و هزینه های مشتریان تا حد زیادی صرفه جویی کرده و باعث می شوید فرد تمایل بیشتری به دریافت خدمات شما داشته باشد. با این کار دیگر نیازی نیست مشتری مدت زمان زیادی را صرف تماس تلفنی یا پشت خط ماندن کند و در کمتر از یک دقیقه می تواند وقت خود را رزرو نماید.
جذب مشتری آرایشگاه با تبلیغات اینستاگرامی
اینستاگرام به دلیل این که پلتفرم رایگان و پرمخاطبی را برای تبلیغات در اختیار شما قرار می دهد، یکی از بهترین گزینه ها برای جذب مشتری آرایشگاه محسوب می شود. داشتن یک صفحه اینستاگرام و تبلیغات هوشمندانه می تواند شما را به درآمد باور نکردنی برساند. پس پیشنهاد می کنیم از آن غافل نشوید. برای بهتر دیده شدن در این فضا، بهتر است پست و استوری های خودتان را طراحی شده منتشر کنید.
انتشار پست و استوری باید به صورت باکیفیت و مستمر صورت بگیرد. سعی کنید از محتوای آموزشی و جذاب در صفحه خود استفاده کنید. همچنین، روزمرگی های خود یا آرایشگاه تان را نیز در صورت تمایل انتشار دهید. چرا که مخاطبان علاقه زیادی به جزئیات زندگی افراد دارند و شما با نشان دادن فضای کاری یا بخشی از زندگی خود می توانند فالوورهای زیادی جذب نمایید. فالوورهایی که در نهایت منجر به بهره مندی از خدمات و درآمدزایی شما می شوند.
سعی کنید در بازه زمانی خاص که پربازدید نیز است، اقدام به انتشار پست و استوری کنید. در کامنت ها با مشتریان در ارتباط باشید. از هشتگ های مربوطه استفاده کنید. از برگزاری مسابقات و دادن جوایز غافل نشوید. در این مسابقات می توانید فالوورهای خود را تشویق به دعوت دوستان و جذب هر چه بیشتر فالوور کنید.
همچنین بخوانید: روش های جذب مشتری سالن زیبایی از طریق اینستاگرام
جذب مشتری آرایشگاه با دقت به مسائل مالی
یکی از مسائل مالی که باید به آن خیلی توجه داشته باشید، قیمت گذاری خدمات است. توجه داشته باشید که قیمت گذاری ممکن است کار دست شما بدهد. به طور مثال اگر قیمت خدمات شما خیلی پایین باشد، ممکن است مشتری فکر کند خدمات از کیفیت مطلوب برخوردار نیستند. یا اگر قیمت را خیلی بالا در نظر بگیرید، قطعا مشتریان سالن های رقیب شما را انتخاب خواهند کرد. پس سعی کنید وقت کافی برای قیمت گذاری صرف کنید.
یکی دیگر از مسائل مالی قابل توجه، ارائه تخفیف است. شما با تخفیف دادن به مشتری ها می توانید در هزینه های آنها صرفه جویی کرده و احساس قدرت به آنها بدهید. پس با تخفیف دادن می توانید مشتریان واقعی برای خود دست و پا کنید. ارائه تخفیف می تواند در قالب وجه نقدی باشد یا ارائه کارت هدیه یا خدمات جانبی. به عنوان مثال شما می توانید روی قیمت تمام شده خدمات خود، چند درصد تخفیف نقدی بگذارید. یا می توانید در کنار خدمات خاصی مثل پکیج عروس، خدمات جانبی مثل ماساژ یا کاشت ناخن را به عنوان تخفیف در نظر بگیرید.
تبلیغات مدرن داشته باشید
در دنیای امروزی، کسب و کارهای نباید از تبلیغ کردن غافل شوند. سعی کنید برای تبلیغ کردن از شیوه های مختلف استفاده کنید. یکی از کارهایی که می توانید انجام دهید این است که از افراد مشهور استفاده کنید. افراد معروف می توانند مانند یک اهرم موثر برای افزایش مشتری و درآمدزایی برای شما عمل کنند. این که نام سالن زیبایی شما توسط یک هنرمند مشهور به گوش برسد، خواه ناخواه منجر به معروفیت شما نیز خواهد شد. یکی دیگر از کارهای موثری که برای تبلیغات می توانید انجام دهید، کمک گرفتن از شرکت های دیجیتال مارکتینگ است. اگر به دنبال بهترین گروه دیجیتال مارکتینگ برای تبلیغات موثر سالن زیبایی خود هستید، آرایار بهترین گزینه است.
آرایشگاه خود را به فضایی آرامش بخش تبدیل کنید
بسیاری افراد برای این به آرایشگاه مراجعه می کنند که علاوه بر زیبایی و آراستگی، در محیطی شاد و آرام قرار بگیرند. در واقع آرایشگاه برای برخی افراد نوعی تفریح محسوب می شود که برای تغییر روحیه و حال و هوا گزینه بسیار خوبی است. بنابراین تا جای امکان سعی کنید فضای آرایشگاه خود را آرامش بخش و جذاب کنید. سعی کنید از دکوراسیون شیک و خوش آب و رنگ استفاده کنید. پخش موسیقی دلنشین را از یاد نبرید. همچنین از مشتریان خود با نوشیدنی پذیرایی کنید و حس خوب را در آنها پرورش دهید.
حتما از پرسنل حرفه ای و کاربلد در سالن زیبایی خود استفاده کنید تا برخورد محترمانه و صمیمی با مشتریان داشته باشند. به یاد داشته باشید که مشتریان ارتباط مستقیم با پرسنل دارند و اگر از برخورد آنها رضایت نداشته باشند، دیگر به سالن شما مراجعه نخواهند کرد. زمانی که مشتری در انتظار فرا رسیدن نوبت خود است، زمان خالی وی را به نحوی پر کنید. می توانید یک تلویزیون مناسب در بهترین نقطه آرایشگاه قرار دهید و نمونه کارهایتان را در قالب عکس یا فیلم نمایش دهید تا مشتری سرگرم شود. از قرار دادن چند کتاب و مجله های مرتبط نیز غافل نشوید.
همچنین می توانید یک اتاق بازی برای کودکانی که همراه با مادر خود به سالن مراجعه می کنند، در نظر بگیرید. این کار به نوعی اهمیت دادن شما به مشتریان تان را نشان می دهد. علاوه بر این، مشتری خیالش از بابت سرگرمی کودک راحت بوده و در دفعات بعدی نیز به شما مراجعه می کند.
جذب مشتری آرایشگاه با برخورد مناسب
برخورد شما به عنوان سالن دار یا مدیر آرایشگاه در جذب مشتری بسیار تاثیرگذار خواهد بود. سعی کنید پس از ارائه خدمات به مشتریان، وضعیت آنها را پیگیری کنید. یعنی قبل از خروج حتما نظر وی را در مورد خدمات ارائه شده جویا شوید. همچنین می توانید در صورت امکان، پیام ارسال کنید و نظرشان را در مورد خدمات سالن بپرسید. ارتباط مستقیم و پیگیری به جا و به موقع باعث می شود مشتری احساس مهم بودن و نوعی اطمینان خاطر داشته باشد.
یکی از اشتباهاتی که برخی آرایشگران یا سالن داران انجام می دهند این است که خیلی برای مشتری سخنرانی می کنند و کار اصلی خود را فراموش می کنند. این کار باعث نارضایتی مشتری می شود. آرایشگر باید وظایف خود را به درستی انجام دهد و صحبت کردن بیش از حد او ممکن است در این کار اختلال ایجاد کند. به همین دلیل سعی کنید بیشتر شنونده باشید و روی کارتان تمرکز داشته باشید. از وارد شدن به مسائل خصوصی مشتریان یا ارائه نظرات بی جا مانند کم پشت بودن موی سر، ضمخت بودن پوست دست و صورت و … نیز جدا پرهیز کنید. چرا که مشتری را از خود دل سرد خواهید کرد.
داشتن خلاقیت برای جذب مشتری آرایشگاه
ارکان اصلی رسیدن به موفقیت، داشتن خلاقیت است. با داشتن خلاقیت می توانید ایده های نو برای سالن زیبایی خو و همچنین تبلیغات آن داشته باشید. در واقع هر کسب و کاری برای تداوم و پیشرفت نیاز به خلاقیت دارد و آرایشگاه ها نیز از این قاعده مستثنی نیستند. اگر شما به اندازه کافی خلاقیت داشته باشید، سالن های دیگر نیز از شما الگوبرداری می کنند و بسیار معروف می شوید. از این رو تعدا مشتریان شما روز به روز افزایش خواهد یافت.
همچنین بخوانید: تاثیر ویدئو مارکتینگ در جذب مشتری سالن زیبایی
اهمیت به خواسته های مشتری برای جذب بیشتر
یکی از عواملی که می تواند شما را از داشتن مشتری بیشتر و افزایش درآمدزایی محروم کند، عدم توجه به خواسته های مشتریان است. در واقع بسیاری از سالن های زیبایی مطابق با خواسته های خودشان عمل می کنند و توجه زیادی به خواسته مشتری ندارند. یا به مشتری قول می دهند کارهایی را طبق خواسته آنها انجام دهند اما پس از اتمام با نتیجه دیگری مواجه خواهند شد. این کار باعث می شود تا مشتری تمایل چندانی به مراجعه دوباره نزد شما نشان ندهد. اگر کاری که مد نظر مشتری است قابل اجرا نیست، سعی کنید به او بگویید و طرح دیگری را سرخودانه جایگزین آن نکنید. یا اگر مدل پیشنهادی مشتری با ویژگی های ظاهری وی چندان مطابقت ندارد، با ذکر دلیل وی را مجاب کنید و سپس مدل هایی که تناسب دارند را پیشنهاد دهید. با این کار به نظرات مشتریان نیز اهمیت داده اید.
بدون دیدگاه